Offentlig sektor behöver tänka nytt om kompetensutveckling
Kompetensförsörjning är en av offentlig sektors största utmaningar. Samtidigt förändrar digitalisering och artificiell intelligens hur medarbetare arbetar, fattar beslut och tar till sig ny kunskap. Enligt den internationella experten Alfred Remmits behöver kommuner, regioner och myndigheter bredda synen på kompetensutveckling – där utbildning kompletteras med lärande och stöd som är integrerat i det dagliga arbetet.
Att rekrytera rätt kompetens är en utmaning för stora delar av offentlig sektor. Samtidigt ställer nya regelverk, digitalisering och AI ökade krav på att medarbetare snabbt kan utveckla sin kompetens och omsätta kunskap i praktiken.
För många organisationer innebär det att traditionella utbildningsinsatser behöver kompletteras med nya arbetssätt som gör kunskapen tillgänglig när den behövs som mest.
– Fokus ligger inte på att använda AI för att skapa mer innehåll snabbare, utan på att använda AI för att hjälpa människor att prestera bättre i det ögonblick de behöver stöd, säger Alfred Remmits, grundare och chefsstrategiansvarig på Xprtise.
AI kan stärka det dagliga arbetet
AI diskuteras ofta utifrån effektivisering och automatisering, men Alfred Remmits menar att tekniken också kan spela en viktig roll för organisationers kompetensförsörjning.
Genom AI-baserade digitala stöd kan medarbetare få vägledning direkt i arbetsprocessen – exempelvis när de ska fatta beslut, tolka regelverk eller genomföra komplexa arbetsuppgifter.
– Medarbetare har ofta inte tid att leta efter information i kurser, dokument eller olika kunskapsportaler. De behöver stöd som är anpassat till den aktuella arbetsuppgiften och som finns tillgängligt när behovet uppstår, säger han.
För offentlig sektor, där förändringar i lagstiftning, styrning och digitala arbetssätt sker i snabb takt, kan den typen av stöd bidra till både högre kvalitet och ökad trygghet i verksamheten.
Kompetensutveckling behöver kopplas till verksamhetens mål
Enligt Alfred Remmits handlar framgångsrik kompetensutveckling inte enbart om hur många utbildningar som genomförs, utan om vilken effekt de får i verksamheten.
Organisationer som lyckas väl utgår från vilka kompetenser som krävs för att lösa verksamhetens uppdrag och följer upp hur lärandet påverkar exempelvis kvalitet, produktivitet, introduktion av nya medarbetare och förmågan att hantera förändringar.
– Många organisationer förväxlar fortfarande lärande med innehållskonsumtion. Den viktiga frågan är om människor faktiskt kan utföra sitt arbete bättre när det verkligen gäller.
Han betonar att lärandet behöver utgå från de situationer där medarbetare fattar beslut, löser problem eller utför kritiska arbetsuppgifter – inte enbart från vilka utbildningar som erbjuds.
AI är ett verktyg – inte målet
Samtidigt varnar Alfred Remmits för att se AI som en universallösning.
Tekniken behöver användas utifrån verksamhetens behov och integreras i en genomtänkt strategi för kompetensutveckling.
– AI kan vara ett mycket kraftfullt verktyg, men bara när det används med ett tydligt syfte. Med rätt arbetssätt kan tekniken bidra till smartare och mer träffsäkra lösningar som stärker både medarbetarnas förmåga och verksamhetens resultat.
Hans råd till organisationer är att utgå från verksamheten och de arbetsuppgifter där kompetens gör störst skillnad.
– Börja med arbetet, inte med innehållet.
Kompetensutveckling blir en strategisk ledningsfråga
För offentlig sektor blir kompetensutveckling i allt högre grad en fråga om verksamhetsutveckling. När kraven på effektivitet, kvalitet och omställningsförmåga ökar behöver organisationer skapa förutsättningar för kontinuerligt lärande – där utbildning, erfarenhetsutbyte, digitala verktyg och AI tillsammans stärker medarbetarnas förmåga att möta nya krav.
I den utvecklingen handlar AI inte om att ersätta utbildning, utan om att komplettera den med stöd som gör det lättare att omsätta kunskap i praktiken och skapa större nytta i verksamheten.
Learning Conference 2026
Frågorna om AI, kompetensförsörjning och framtidens lärande står i fokus under Learning Conference, som arrangeras av Hexanova den 16–17 september på House of People i Stockholm.
En av talarna är Alfred Remmits, internationellt erkänd expert inom arbetsflödeslärande, prestationsstöd och AI, som kommer att dela med sig av konkreta exempel på hur organisationer kan använda tekniken för att stärka lärandet i det dagliga arbetet.