AI ger affärsvärde – men svårt mäta lönsamhet

AI skapar redan affärsvärde i många företag, men många missar att mäta lönsamheten fullt ut, enligt en ny global undersökning från KPMG.

– Många organisationer investerar i AI, men saknar strukturer för att tydligt visa hur satsningarna bidrar till verksamhetens övergripande mål. Utan rätt uppföljning riskerar AI att uppfattas som ett experiment snarare än en strategisk investering, säger Johanna Wind Wade, AI-lead, på KPMG Sverige.

Johanna Wind Wade. Foto: KPMG.

Tre av fyra företag uppger att deras AI-användning genererar affärsnytta, samtidigt som bara ett av fyra säger att de uppnår avkastning (ROI) totalt sett för AI-satsningarna. ”Det tyder på stora utmaningar i hur AI-värde mäts”, säger Johanna Wind Wade.

I den föregående motsvarande undersökningen uppgav tre av tio (31 procent) att de uppnår avkastning på AI-satsningar. I den nya undersökningen har detta sjunkit till en av fyra (24 procent).  

– Vi ser att AI ger positiv avkastning för de flesta organisationer men att de bör utveckla sina KPI:er utöver bara finansiella och produktivitetsrelaterade mått, för att fånga det samlade värdet av nya plattformar och AI-förmågor, säger Johanna Wind Wade.

En majoritet, 58 procent, av organisationerna håller med om att traditionella ROI-mått inte är tillräckliga för AI-projekt. 

Styrning och strategi avgörande för framgång

För att skapa hållbar avkastning på AI krävs rätt styrning, strategisk tydlighet och god intern kommunikation. Men medan 80 procent av ledningsgrupperna uppger att de har en tydlig, organisationsövergripande AI-strategi, instämmer endast 68 procent av de seniora teknikcheferna i detta.

– Bara för att investeringarna i AI ökar innebär det inte automatiskt bättre resultat. Det är snarare viktigt med ansvarsfull styrning och att hitta en bra balans mellan att arbeta agilt och strategiskt över hela organisationen, säger Johanna Wind Wade. Om de operativa flödena inte anpassas utifrån AI-verktygen finns det en risk att effekten uteblir, betonar Johanna Wind Wade.

Om undersökningen 
Den globala undersökningen gjordes under 2025 med 2 500 tech-chefer, från 27 länder, varav 43 procent från EMEA, 29 procent från Asien-Stillahavsregionen och 28 procent från Amerika.  Respondenterna företräder åtta branscher: fordonsindustrin, konsument- och detaljhandel, energi, finansiella tjänster, offentlig sektor, hälso- och sjukvård samt life science, industriell tillverkning och teknik samt telekommunikation.

Om KPMG   
KPMG är en global organisation av oberoende kunskapsföretag som utför tjänster inom revision, skatt, juridik och rådgivning. Verksamhet finns i 138 länder med över 276 000 partners och anställda. För mer information: kpmg.se .