Internt motstånd mot digitalisering och AI

En tredjedel av de tillfrågade cheferna i offentlig sektor svarar att ett existerande system förhindrar innovation och snabbrörlighet och ännu fler menar att ledningsgrupperna är emot förändring och utveckling. 

Det framgår av en undersökning beställd av Unit4. Totalt deltog 400 beslutsfattare i flera länder varav 100 svenska beslutsfattare inom offentlig sektor i organisationer med mellan 300 och 10 000 anställda.

Annika Buckley, Unit4. Arkivbild.

– En strategi och höga ambitioner är en start, men jag är rädd att steget till digitalisering som gör skillnad både för medarbetare och medborgare är väldigt långt. Här behövs konkreta planer och väldigt mycket resurser till den offentliga sektorn, menar Annika Buckley.

Sveriges digitaliseringsstrategi 2025–2030, där den nyligen lanserade AI-strategin ingår, stakar ut en ambitiös väg mot en modern, data driven och effektiv offentlig förvaltning, konstaterar Unit4. Men inser samtidigt att implementeringen möter betydande interna hinder.

Motstånd hos medarbetare

En av tre svenska beslutsfattare pekar på ett motstånd hos medarbetare mot förändring och färre än hälften av de tillfrågades organisationer har påbörjat införandet av moderna tekniker och processer: bara 31 procent inför automatisering av arbetsflöden, 36 procent AI/maskin-inlärning och 39 procent uppdaterar eller ersätter gamla system. Införandet av molnbaserade så kallade back-office-system sticker dock ut positivt, där något över hälften har kommit i gång med ett införande. 

– Att den offentliga sektorn ligger efter tekniskt går att lösa. Men det interna motståndet , både från medarbetare och ledningsgrupper, är mer utmanande. Det är en signal om att det inte bara behövs nya verktyg, utan också en grundläggande förändring av kultur och ledarskap för att digitalisera svensk offentlighet, avslutar Annika Buckley, försäljningsdirektör offentlig sektor på Unit4.