“Vi sitter fast i en digital röra”

Svenska företag investerar i AI och automation, men saknar kontroll över sin egen information. Resultatet är en växande produktivitetskris som få pratar om. Det hävdar Lisa Köllerström, produktchef inom informationshantering, i denna debattartikel.

Lisa Köllerström, produktchef inom digitalisering,
Canon Svenska. Foto: Canon Svenska.

Svenska företag och offentliga organisationer pratar gärna om digitalisering, AI och innovation. Men bakom visionerna döljer sig en obekväm verklighet: vi sitter fast i en digital röra som kostar tid, pengar och i värsta fall säkerhet.

Processer som ingen äger

I över två decennier har jag arbetat med verksamheters digitala processer. Tekniken har utvecklats snabbt – men sättet organisationer hanterar information på har inte hängt med. I dag möter jag verksamheter med ett lapptäcke av system: SharePoint, Teams, mejl, molntjänster och manuella processer som ingen riktigt äger. Resultatet är ineffektivitet, dubbelarbete och frustration.

Det här är inte ett IT-problem. Det är ett ledningsproblem. Den digitala röran är arbetsplatsens tysta produktivitetskris. Medarbetare letar efter dokument, flyttar data mellan system och fyller i samma information flera gånger. Vi har vant oss – som om det vore normalt.

Men i en tid av kompetensbrist, ökade kostnader och säkerhetshot är det inte längre hållbart. Varje timme som läggs på administration är en förlorad timme för innovation och kundvärde.

AI kan inte skapa ordning

Samtidigt riktas allt fokus mot AI. Men AI kan inte skapa ordning i kaos – den kräver struktur. Utan kontroll över informationsflöden riskerar investeringar i AI att bli dyra experiment.

Automation då? Tvärtom gentemot vad många tror är den inte ett hot – utan en lösning. Rätt använd frigör den tid, minskar fel och sänker stress. Men de projekt som misslyckas är nästan alltid de som saknar tydlig riktning och börjar för stort.

Säkerhet en blind fläck

Säkerhet är en annan blind fläck. När information sprids okontrollerat mellan system, mejl och mappar uppstår risker som ofta upptäcks för sent. Det handlar inte bara om teknik – utan om struktur, ansvar och arbetssätt.

Vi behöver ett skifte i hur vi ser på digitalisering. Det är inte ett IT-projekt, utan verksamhetsutveckling. Och det börjar inte med nya system – utan med att skapa ordning i det vi redan har.

Om fem år kommer vinnarna inte vara de som investerade mest i teknik, utan de som tog kontroll över sina informationsflöden. Frågan är inte om vi har råd att göra det – utan om vi har råd att låta bli.

Lisa Köllerström, produktchef inom informationshantering