Nordiska tjänsteföretag sticker ut

– har flest störningar i projektleveranserna visar ny studie.

En ny studie från affärssystemleverantören Unit4 visar att Norden har den högsta andelen företag som rapporterar regelbundna störningar i projektleveranser. Samtidigt pekar undersökningen på att företag med moderna, integrerade molnplattformar rapporterar färre fel och lägger mindre tid på att åtgärda dem.

Hela 34 procent av de nordiska respondenterna rapporterar regelbundna störningar i projektleveranser – den högsta andelen bland alla regioner i undersökningen. I Kanada är motsvarande siffra 26 procent. Globalt uppger samtidigt 30 procent av företagen att de ofta eller regelbundet drabbas av förseningar på grund av operativa ineffektiviteter.

Donna Dobson, Director Professional Services, Unit4.

Resultatet kommer samtidigt som branschen står inför en växande arbetsbelastning. Sex av tio företag uppger att arbetsvolymerna kommer att öka eller bli mer komplexa under de kommande tolv månaderna.

Möjlig väg framåt

Samtidigt pekar studien på en möjlig väg framåt. Företag som använder moderna, integrerade molnplattformar har färre fel i ekonomirapportering, budgetering och prognosarbete än genomsnittet.

Studien visar också att användningen av molnbaserade system varierar mellan olika marknader. I USA uppger 36 procent att de använder molnplattformar, jämfört med 22 procent i Tyskland. Många företag förväntar sig också att AI kommer att ha en positiv påverkan på verksamheten, bland annat genom effektivare processer samt förbättrad analys och prognostisering.

Minska förlorad tid

– Kraven på effektivitet, lönsamhet och leveransförmåga ökar för tjänsteföretagen. När då arbetsbelastningen stiger blir det ännu viktigare att minska den tid som går förlorad till manuella processer, felrättningar och administrativa uppgifter, säger Donna Dobson, Director Professional Services, Unit4.

Rapporten visar också att många verksamheter fortfarande arbetar i komplexa IT-miljöer. Två tredjedelar av de globala respondenterna uppger att de använder fragmenterade systemmiljöer med flera olika applikationer, medan nära var femte verksamhet fortfarande är beroende av flera system som kräver manuellt arbete och kalkylblad.

Föråldrad teknik

Många företag uppger att medarbetare behöver arbeta extra timmar på grund av flaskhalsar i månads- och kvartalsbokslut, inkonsekventa datamodeller och föråldrad teknik.

– När projektverksamheter växer blir konsekvenserna av ineffektiva processer snabbt synliga. Försenade leveranser påverkar inte bara produktiviteten utan också medarbetarnas arbetsbelastning och kundupplevelsen. Därför ser vi ett ökat fokus på att förenkla processer, förbättra datakvaliteten och minska beroendet av manuella arbetsmoment, säger Donna Dobson.

Undersökningen visar dessutom att mer än var fjärde medarbetare som arbetar nära kunder lägger över 30 procent av sin arbetstid på administrativa uppgifter i stället för kundarbete. För tjänsteföretag innebär det att värdefull tid flyttas från kundprojekt till interna processer.

Om undersökningen

Undersökningen genomfördes av Pierre Audoin Consultants (PAC) under mars–april 2026 på uppdrag av Unit4. Totalt intervjuades 500 beslutsfattare från managementkonsultbolag, IT-tjänsteföretag, affärs- och professionella tjänsteföretag samt arkitekt- och ingenjörsverksamheter. Respondenterna representerade organisationer med 250–5 000 anställda i Norden, Storbritannien, Benelux, Tyskland, Kanada och USA.

OFFENTLIGA AFFÄRER:s redaktion har redigerat texten från Unit4.